اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اصفهان نسبت به اجرای پروژه پژوهشی «تعیین و پیشنهاد استاندارد مدیریت خدمات در شرکت های ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات» اقدام نموده است.
پروژه پژوهشی «تعیین و پیشنهاد استاندارد مدیریت خدمات در شرکت های ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات» به منظور تعیین استاندارد ارائه خدمات فناوری اطلاعات از مرحله طراحی تا مرحله پیاده سازی و سپس واگذاری و پشتیبانی از سرویس توسط شرکت های ارائه دهنده خدمات مذکور اجرا می شود. هدف این پروژه، بهبود ارائه خدمات به مشتریان و استقرار شاخص های مدون و مشخص برای نظارت و پایش شرکت های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات توسط سازمان های ارزیابی کننده (نظیر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی) است.